Política de Devoluciones

¡Gracias por comprar en ELEGANZA! Nos dedicamos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Revisa nuestra política de devoluciones a continuación.

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la fecha de compra original.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Reembolsos:

• Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y procesará el reembolso.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 5 días hábiles.

Cambios:

• Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, con gusto lo cambiaremos por uno nuevo.
• Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en customer-service@[tu tienda].com para iniciar un cambio.

Envío de devoluciones:

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, excepto en casos de artículos defectuosos o dañados.
• Recomendamos usar un servicio de envío rastreable para asegurarte de que recibamos tu devolución.

Cómo iniciar una devolución:

• Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en customer-service@[tu tienda].com.
• Proporciona tu número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución y fotos relevantes, si es necesario.

Artículos no retornables:

• Ciertos artículos no son retornables, como productos personalizados y bienes perecederos.
• Consulta la descripción del producto para conocer las restricciones específicas de devolución.

Devoluciones en tienda:

• Si realizaste la compra en una de nuestras tiendas físicas, devuelve el artículo a la misma ubicación junto con el recibo original.

Cancelaciones:

• Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.

Contáctanos:

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en customer-service@[tu tienda].com.

¡Gracias por elegir ELEGANZA! Apreciamos tu preferencia y nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea agradable.

ELEGANZA
QUERETARO, QRO.
Correo electrónico: maitremx@hotmail.com
Teléfono: 4423979447